Condiciones generales de contratación para la compra en bmw-motorrad.tienda

1. Objeto e información legal.

Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, las “Condiciones Generales”) se rigen por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, y serán competentes los juzgados y tribunales españoles para conocer de cualquier conflicto relacionado con las mismas.

El acceso y/o uso de bmw-motorrad.tienda atribuye la condición de “Usuario”, que acepta, desde dicho acceso y/o uso, las Condiciones Generales aquí reflejadas. Las citadas Condiciones Generales serán de aplicación independientemente de los términos y condiciones específicos (en adelante, las “Condiciones Particulares”) que en su caso resulten de obligado cumplimiento cuando se adquiera el producto o servicio solicitado.

Cualquier controversia surgida de las presentes Condiciones Generales, así como de la relación que surgiere entre el Usuario e IBERICAR BARCELONA PREMIUM, S.L. (en adelante, “BARCELONA PREMIUM”) se interpretará bajo la legislación española sin perjuicio de lo establecido al respecto en la legislación de protección al consumidor.

A través de la página web https://bmw-motorrad.tienda (en adelante, el “bmw-motorrad.tienda”), el Usuario tiene acceso a información sobre productos y servicios relacionados con el sector del automóvil pudiendo realizar reservas y compras de dichos productos y/o servicios.

La realización por el Usuario de reservas y/o compras de productos o servicios ofrecidos en bmw-motorrad.tienda quedará sujeta a las presentes Condiciones Generales, así como a las Condiciones Particulares que se puedan establecerse para cada caso. El Usuario consiente en aceptar y respetar los términos y condiciones de compra que se establezcan para cada caso que el Usuario elija contratar, incluyendo, con carácter enunciativo y no limitativo, el pago de cualesquiera importes devengados y el cumplimiento de cualesquiera normas y restricciones acerca de la disponibilidad de tarifas, productos o servicios.
En caso de que existan normas o restricciones especiales que afectaren a determinadas tarifas, productos o servicios seleccionados por el Usuario, tales normas o restricciones especiales serán puestas de manifiesto al Usuario en la pantalla antes de proceder a la reserva y/o contratación.

Las ofertas, términos y condiciones publicados en bmw-motorrad.tienda pueden ser objeto de modificaciones en cualquier momento, y sin previo aviso. Estas modificaciones no afectarán a las ofertas, términos y condiciones aceptadas por el Usuario en el momento de realizar su contratación. El Usuario debe revisar los términos y condiciones de bmw-motorrad.tienda antes de contratar cualquier servicio o producto para verificar los cambios producidos.

Si el Usuario no acepta estos términos y condiciones, no debe utilizar bmw-motorrad.tienda. Mediante el uso de bmw-motorrad.tienda se considerará que ha aceptado estas Condiciones Generales.

Recomendamos que el Usuario imprima una copia de las presentes Condiciones Generales para consultarlas con posterioridad.

Sin perjuicio de lo anterior, BARCELONA PREMIUM pone a disposición de los Usuarios su servicio de Atención al Cliente para reclamación o consulta relativa al servicio.

2. Acceso en el Sitio Web.

Con carácter general, para el acceso y consulta del catálogo de productos y/o servicios publicados en bmw-motorrad.tienda no será necesario el registro del Usuario.

3. Condiciones Generales de Contratación entre BARCELONA PREMIUM y el Usuario.

El Usuario declara que cumple los requisitos necesarios y dispone de capacidad legal necesaria para contratar los productos y/o servicios ofertados en bmw-motorrad.tienda, de acuerdo con las condiciones más abajo desglosadas, las cuales declara comprender y aceptar.
BARCELONA PREMIUM no se responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos rellenados por el Usuario. El Usuario se compromete a utilizar los servicios y contenidos en bmw-motorrad.tienda de conformidad con la Ley, así como las Condiciones Generales y/o Particulares de los productos y/o servicios que ofrece BARCELONA PREMIUM en cada momento, debiendo abstenerse de emplearlos para:

Transmitir a terceros no autorizados su nombre y su contraseña, debiendo comunicar inmediatamente a BARCELONA PREMIUM el acceso por parte de un usuario no autorizado a dicha información de usuario.
Introducir en la red programas de datos susceptibles de provocar daños en los sistemas informáticos de BARCELONA PREMIUM, los Concesionarios o terceros usuarios de la red interna o de bmw-motorrad.tienda.
Realizar actividades ilícitas, contrarias a la buena fe, a las costumbres, a la moral o al orden público. Realizar actividades que constituyan una infracción de la regulación sobre propiedad intelectual e industrial o cualquier otra norma del ordenamiento jurídico aplicable.
Reproducir, duplicar, vender o explotar para fines comerciales cualquier contenido de bmw-motorrad.tienda.
Difundir contenidos de carácter racista, xenófobo, pornográfico, de apología del terrorismo y/o que atenten contra los derechos humanos.

4. Proceso de contratación.

Comprar en bmw-motorrad.tienda es fácil y sencillo, el Usuario solo tiene que seguir los siguientes pasos:

1º.- Seleccionar los productos que desee adquirir de entre los ofrecidos por bmw-motorrad.tienda. En la descripción del producto el Usuario dispondrá de toda la información necesaria.
2º.- Una vez seleccionado el/los productos que desee comprar, el Usuario deberá pulsar el botón “Comprar” quedando incorporado el producto a su carrito de la compra. Si lo desea, podrá seguir añadiendo más productos al carrito o proceder directamente al pago.
3º.- Concluída la selección de productos, aparecerá un resumen identificando el/los artículos seleccionados. Finalmente, para continuar con el pedido, el Usuario deberá pulsar el botón “Comprar”.
4º.- Al finalizar la compra, el Usuario tiene la opción de hacerlo registrándose, o hacer una compra rápida sin registro (como Usuario invitado). Al registrarse, el Usuario deberá indicar sus datos de contacto y dirección y en sus próximas compras no tendrá que introducir de nuevo sus datos.
5º.- Por último, el Usuario deberá elegir el medio de pago de su pedido de entre los ofrecidos por bmw-motorrad.tienda (ver apartado 5).
6º.- Una vez finalizado el proceso de pedido, bmw-motorrad.tienda enviará al Usuario un correo electrónico en el que se detallarán los datos del mismo. Si el Usuario no recibe este correo en 24 horas, o si aprecia cualquier error en los datos introducidos, deberá ponerse en contacto con BARCELONA PREMIUM por cualquiera de los siguientes medios:

Llamando al +34-93 331 98 00 (De L a V de 9:30 a 13:30 y de 16:00 a 18:00).
Notificándolo en la sección "Contacto" de esta web.
Escribiendo a la dirección de correo tiendaonline@barcelonapremium.net.bmw.es.

5. Formas de pago.

El precio final de los productos y/o servicios ofertados en bmw-motorrad.tienda incluye:

a) el precio de dichos productos y/o servicios propiamente dicho.
b) el I.V.A., c) posibles bonificaciones y/o descuentos.
d) los gastos por tasas, arbitrios, honorarios, y otros impuestos de aplicación (en adelante, el “Precio Final”)

Una vez seleccionados los productos y/o servicios que se desean contratar, bmw-motorrad.tienda dispone de los siguientes métodos de pago para facilitarte la compra (existe la posibilidad de que en el momento de la compra alguno de estos métodos de pago no estén disponibles por motivos técnicos ajenos a bmw-motorrad.tienda):

Transferencia bancaria
Tarjeta de crédito o débito
PayPal
Pago en tienda
Pago aplazado

A continuación, especificamos las condiciones para cada una de estas formas de pago:

Transferencia bancaria: bmw-motorrad.tienda te ofrece la posibilidad de realizar el pago del pedido mediante una transferencia en nuestra cuenta bancaria: Si se decide por esta opción de pago, una vez finalizado el pedido, aparecerán en pantalla los datos necesarios para realizar la transferencia bancaria. Además, se enviará al Usuario un email con el importe del pedido, el concepto que debe indicarse en la transferencia y el número de cuenta. Es importante que, en el momento de realizar la transferencia, se indique como concepto la referencia del pedido, facilitada por bmw-motorrad.tienda en el email, para agilizar la facturación y el envío del pedido. Las transferencias pueden tardar hasta 48 horas en hacerse efectivas, por lo que deberá tenerse en cuenta en los plazos de envío. Un vez confirmado, el pago se procederá a la facturación, embalado y envío del pedido. Si se desea agilizar este proceso el Usuario puede enviarnos un email con el justificante a tiendaonline@barcelonapremium.net.bmw.es.

Tarjeta de crédito o débito: El pago mediante tarjeta de crédito o débito se realiza a través de la pasarela de pago seguro del banco designado por bmw-motorrad.tienda. Mediante esta modalidad de pago, bmw-motorrad.tienda nunca recoge ni manipula ningún dato del Usuario relativo a su número de tarjeta. Todos los datos son tratados directamente por el banco de forma que bmw-motorrad.tienda siempre pueda ofrecer la mayor seguridad, transparencia y confidencialidad en la transacción. Las tarjetas que actualmente admite la pasarela de pago son Visa, American Express, Mastercard y Maestro, además de las pertenecientes a las redes 4B, Red 6000 y Servired.
Si tienes alguna consulta, contacta con nosotros y te atenderemos para aclarar cualquier duda.

Paypal: Realizar el pago con tu cuenta de PayPal. Mediante esta modalidad de pago, bmw-motorrad.tienda nunca recoge ni manipula ningún dato bancario. Todos los datos son tratados directamente por Paypal, de forma que bmw-motorrad.tienda siempre pueda ofrecer la mayor transparencia, seguridad y confidencialidad en la transacción.

Recogida en tienda: bmw-motorrad.tienda ofrece la opción de recoger el pedido en sus propias instalaciones, en la página de pago se podrá escoger el centro más cercano. Realizado el pago del Precio Final, BARCELONA PREMIUM enviará al Usuario la correspondiente factura por los productos y/o servicios adquiridos, siendo ésta remitida en formato electrónico. En este sentido, el Usuario acepta y da su consentimiento para que le sea remitida la facturación por medios electrónicos a su dirección de correo electrónico. El Usuario podrá revocar dicho consentimiento en cualquier momento.

6. Garantía.

Los productos y/o servicios ofertados en bmw-motorrad.tienda dispondrán de una garantía conforme a lo dispuesto en sus respectivas Condiciones Particulares, y supletoriamente en lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

7. Impuestos, tasas y aranceles.

Venta de productos a la Península: El PVP de los artículos con dirección de envío a la Península y Baleares incluye IVA (21%).

8. Política de precios.

Los precios están expresados en Euros.

9. Política de devoluciones.

En IBERICAR BARCELONA PREMIUM, S.L. deseamos la satisfacción del Usuario con su pedido. Por ello, facilitamos varios métodos para efectuar la devolución de un artículo que pudiera no ajustarse a las necesidades o expectativas de cada Usuario:

9.1. El producto es erróneo, tiene un defecto o ha sido dañado durante el transporte.

Prestamos mucha atención a que todos nuestros artículos y envíos estén en perfecto estado. Sí, aun así, el Usuario recibiera un artículo erróneo o defectuoso, deberá ponerse en contacto inmediatamente con nosotros a través de tiendaonline@barcelonapremium.net.bmw.es o llamándonos al +34-933-319-800 (De L a V de 9:30 a 13:30 y de 16:00 a 18:00).

Antes de abrir el producto, el Usuario deberá verificar que el embalaje coincide con él solicitado: color, medida, acabado, etc. En caso de que haya alguna anomalía, deberá realizar también una reclamación inmediata, antes de abrir el precinto ni el embalaje del mismo.

Cuando el producto se haya dañado durante el transporte es imprescindible que el Usuario nos lo comunique antes de 14 días desde que reciba la mercancía y que anote la incidencia en el albarán de entrega del transportista.

En el caso de que el producto esté defectuoso o llegara un artículo erróneo procederemos de manera totalmente gratuita sin ningún coste para el Usuario con una de las siguientes opciones:

Sustitución del producto por uno igual o en el caso de no disponer del mismo producto se te ofrecería uno similar de mayor o igual importe.
Reparación del producto en el caso de no disponer del mismo producto o producto similar para reponer inmediatamente.
Una rebaja del precio en cuantía proporcional al defecto.
La resolución del contrato de venta y la devolución del importe íntegro pagado en el momento de la compra abonado en la misma forma de pago con la que se realizó el pedido.

Todas estas gestiones serán totalmente gratuitas para el Usuario.

Los productos deben ser devueltos de forma que estén protegidos, incluyéndolos dentro de una caja o bolsa protectora. bmw-motorrad.tienda pone a disposición del Usuario una empresa de transporte para la retirada de la mercancía, de manera totalmente gratuita. Si deseas devolver la mercancía con una empresa de transporte distinta de la propuesta por bmw-motorrad.tienda, y la empresa de transporte seleccionada ofrece tarifas superiores, el Usuario deberá asumir la diferencia del coste de transporte.

9.2. Desistimiento.

No queremos que el Usuario se quede con nada que no le guste, por eso puede devolver un artículo si no se ajusta a tus expectativas. Por ello, de conformidad con lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el Usuario podrá ejercer su derecho de desistimiento, dentro de los 14 días naturales desde que el Usuario o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los productos o de la de la celebración del contrato de los servicios ofertados en bmw-motorrad.tienda.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el Usuario deberá notificar a BARCELONA PREMIUM su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca. Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que puede descargar haciendo click aquí, aunque su uso no es obligatorio.

El Usuario tiene asimismo la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través de la dirección de correo electrónico correo tiendaonline@barcelonapremium.net.bmw.es. Si recurre a esa opción, se le comunicará sin demora en un soporte duradero la recepción de dicho desistimiento.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por parte del Usuario de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

No se admitirá el ejercicio del derecho de desistimiento sobre productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez. Tampoco se admitirán devoluciones de productos confeccionados conforme a las especificaciones del Usuario o claramente personalizados, ni de productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

9.3. Consecuencias del desistimiento.

En caso de desistimiento por parte del Usuario, BARCELONA PREMIUM devolverá todos los pagos recibidos del Usuario, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por parte del Usuario de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que BARCELONA PREMIUM ofrezca) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que el Usuario informe de su decisión de desistir del contrato. BARCELONA PREMIUM procederá a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el Usuario para la transacción inicial, a no ser que el Usuario haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

El Usuario deberá devolver o entregar directamente los productos a BARCELONA PREMIUM, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que comunique su decisión de desistimiento del contrato.

Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Los gastos de devolución derivados del ejercicio del derecho de desistimiento, serán por cuenta del Usuario. Para poder ejercer este derecho, el producto deberá encontrarse en perfectas condiciones, sin un uso más allá del meramente necesario para establecer la naturaleza, las características o el funcionamiento del mismo.

En el caso de que el producto denote un uso más allá del meramente comprobátivo o sin su embalaje original podrá sufrir una depreciación que sería informada al Usuario en el momento de recibir de vuelta el producto en nuestras instalaciones.

El reembolso del importe de la compra se efectuará una vez haya sido comprobado el estado del producto, a través del mismo medio de pago utilizado en la compra y, en todo caso, en un máximo de 14 días naturales desde la recepción fehaciente de la solicitud de desistimiento.

No obstante lo anterior, BARCELONA PREMIUM podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto, o hasta que el Usuario haya presentado una prueba de la devolución del producto, según qué condición se cumpla primero.

Si el Usuario ha solicitado que la prestación de servicios dé comienzo durante el período de desistimiento, abonará un importe proporcional a la parte ya prestada del servicio en el momento en que haya comunicado su desistimiento, en relación con el objeto total del contrato.

10. Política de envíos y precios.

BARCELONA PREMIUM enviará los productos a la dirección que indique el Usuario. Dicho envió estará limitado al territorio peninsular español e Islas Baleares. El envío se hará por las empresas de mensajería urgente: NACEX, CORREOS EXPRES 24, PACKLINK PRO (packlink pro agrupa varios transportistas que pueden cambiar según el destino).

El plazo de entrega será de 24 a 48 horas (hábiles) dependiendo de la población de destino (algunas poblaciones alejadas se puede demorar hasta 72 horas).

Precios del envío para Península: Los gastos de envío serán abonados por el Usuario, y serán incluidos en el coste total de los productos y/o servicios adquiridos. El porte será gratuito en pedidos superiores a 90 €. En caso de no superar el importe mínimo, el precio del porte será de 6,50 € (IVA incluido). No obstante lo anterior, en algunos productos y ofertas puntuales los portes podrán ser gratuitos aunque no superen los 90 € de coste.

Precios del envío para Baleares: El porte tendrá siempre un coste dependiendo del peso y tamaño del producto pudiendo variar entre 8,50 € y 20 €. En todo momento verás el coste del envío reflejado en tu pedido antes de procesar el pago.

Importante. En algunos casos y dependiendo de la disponibilidad del producto (ruptura de stock), nuestro personal se pondrá en contacto contigo para darte una solución y para informarte del plazo de entrega una vez esté disponible el producto seleccionado.

La empresa de mensajería entrega habitualmente en horario comercial, así que si tienes alguna preferencia de horario para la entrega, puedes indicárnosla en el comentario del pedido y se tratará de cumplir (en la medida de las posibilidades de ruta y horario de la empresa de transportes).

11. Quejas y sugerencias.

Si el Usuario quiere hacer algún tipo de sugerencia o reclamación puede contactar con BARCELONA PREMIUM: A través de su número de Atención Telefónica 933 31 98 00. A través de los canales legales habituales. A través del formulario de contacto de la página web www.bmw-motorrad.tienda BARCELONA PREMIUM se compromete a responder a las solicitudes recibidas en el plazo más breve posible, y en todo caso dentro de los plazos legalmente establecidos.

12. Propiedad intelectual.

Todos los contenidos en bmw-motorrad.tienda son propiedad de BARCELONA PREMIUM o de sus proveedores y se encuentran protegidos por las normas nacionales e internacionales de propiedad industrial e intelectual. Se prohíbe su modificación, reproducción, duplicación, copia, distribución, venta, reventa y demás formas de explotación con fines comerciales o no sin autorización de BARCELONA PREMIUM. El Usuario se compromete a no utilizar la página web bmw-motorrad.tienda para fines ilegales o prohibidos.

13. Vínculos a otros sitios web.

bmw-motorrad.tienda puede contener vínculos o enlaces a otros sitios web no gestionados por BARCELONA PREMIUM. Dichos vínculos o enlaces se incluyen sólo a efectos de referencia. BARCELONA PREMIUM no ejerce control alguno sobre dichos sitios web, ni es responsable del contenido de los mismos.

14. Idioma y tribunales competentes.

Cualquier controversia surgida de la interpretación o ejecución de las presentes Condiciones Generales, así como de la relación que surgiere entre el Usuario y BARCELONA PREMIUM se interpretará bajo la legislación española sin perjuicio de lo establecido al respecto en la legislación de protección al consumidor.

El Sitio Web es titularidad de y esta operado por IBERICAR BARCELONA PREMIUM, S.L. C.I.F. nº B-64.942.618, Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, al tomo 1 41.802, folio 209, hoja número B-376.033, inscripción 1ª, con domicilio en Barcelona, Carrer Entença, 332-334. BARCELONA PREMIUM pone a disposición de los Usuarios hojas de reclamaciones que podrán obtener dirigiendo su solicitud a la atención del Dpto. Atención al Cliente, M Barcelona, Carrer Entença, 332-334, o bien a la dirección de correo electrónico tiendaonline@barcelonapremium.net.bmw.es.

En virtud del Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del consejo, de 21 de mayo de 2013,la Comisión Europea facilita una plataforma Resolución de litigios en línea la cual se encuentra disponible en el siguiente enlace:

https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=ES

Los usuarios podrán someter sus reclamaciones a través de la plataforma de resolución de litigios en línea.

Las presentes Condiciones Generales de Contratación han sido actualizadas por última vez el 29 de julio de 2019